民航票务专员

定向岗位：民航票务专员

岗位主要工作内容：

1、负责通过民航订票系统——e-term操作系统查询及预订机票，并处理机票退、改签事务，处理客户投诉等。

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性。

招生标准：

1、17-24周岁，高中（或同等）以上学历，女生身高155-175cm、男生身高165-185cm；五官端正，体态匀称；

2、双眼裸视均在1.0以上，无色盲、色弱；皮肤外表正常，无明显缺陷（如唇裂、疤痕、斑痕、白癜风、纹身、对眼、斜视等），两耳五重听、嗅觉正常、无口吃、无重度 O 型腿、平驼足、无各种残疾；

3、政治立场坚定，拥护中国共产党的领导，品行端正，思想健康，未参加任何邪教团体及组织，无犯罪记录；

4、能够使用英语进行简单交流，思维敏捷，具有一定的人际交往能力；

5、熟练操作电脑，中文打字30字/分钟以上。

岗位薪资待遇：

1、实习/试用期：1-3个月，平均工资2000-3000元/月。

2、转正：薪资结构—基本工资+绩效工资+业绩提成，月基本收入3000-8000元+年终奖+ 五险一金 （养老、医疗、工伤、失业、生育，住房公积金）+节日补贴。

目前上岗学员半年左右平均工资为4000元/月+ 五险一金 +节日补贴+年终奖

岗位资格证书：

《中国民航运输协会岗位资格证书》是由中国民航运输协会（简称中航协）对于从事民航机票岗位从业人员的资格验证，具备一定数量持有《上岗证书》的工作人员是民航票务企业申办及年检所必须具备条件之一，该证书一经核发，全国通用。

定向培训课程：

（一）专业实操课程

    民航基础知识、民航旅客运输订座系统（民航e-term订票系统）实操、电话接听（呼叫中心）实战演练

（二）综合素质强化课程

　　　面试指导、就业心态及岗位案例分析、计算机操作强化训练（简历制作、办公软件使用、打字速度提升）、普通话与语言表达能力强化训练、办公室礼仪等。

定向就业企业：

　　　中国民航信息管理中心、中国东方航空公司、中国国际旅行社、中国青年旅行社、北京华远国际旅行社、北京钓鱼台国际旅行社、携程旅行网、艺龙旅行网、快乐e行旅行网、北京华夏航空服务有限公司、北京保盛航空服务有限公司等北京知名票务企业。