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网店客服

¥2500-4000 /月
山西-太原 -小店区 | 1年以上经验 | 大专学历 | 可接受应届生
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2020-09-28 更新 被浏览:
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李老师
最近在线时间:2020-08-28 17:08
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职位描述
招聘人数:3-4人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

1、负责与客户进行有效沟通,挖掘客户需求,解决客户异议,推荐合适产品并成交;


  2、负责店铺后台已付款订单的及时审核,并按要求及时备注发货,保障客户可以正常收货;


  3、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总,及时有效跟进,促成更多成交;


  4、负责上级交办的临时性工作事情。


  5、利用旺旺或电话解决售后问题。


  售后:


  1、负责处理后台退款、退换货等订单问题,与客户及快递公司沟通处理方案解决问题;


  2、负责处理客户催件、查件及破损件等工作;


  3、负责处理客户收货之后反馈的部分疑难售后问题,如发错货、发少货及货物质量问题等;


  4、负责解决客户的疑义与投诉维权,DSR中差评跟进,售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉;


  5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案。



求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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山西热点网络科技有限公司成立于2013年,主要是为职业学校电商人才培养 职业学校电商专业建设 地方政府电商第三方平台建设,如淘宝特色中国馆,易购吧农产品交易平台 电商人才输送。 1、为山西各中小企业电子商务转型提供专业的帮助与服务。 2、通过与各中高职院校合作,帮各中高职院校建立电子商务专业。 3、利用公司的优势资源,为当地毕业生解决大量的就业问题和提供创业机会。 4、通过与各地大型培训机构合作,帮当地解决大量的社会人员就业问题和提供创业机会

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