新能源汽车客服岗

一、招聘岗位：呼叫中心客服专员

二、岗位职责：

1、快速接听电话，保证接起率等指标达成，解答客户疑问或进行客户回访工作，无销售性质；

2、接到外呼需求工单，保证空闲状态下及时回拨；

3、听从工作安排，适应压力环境工作，为客户提供专业服务，以良好心态及时解决客户提出的问题和要求；

4、熟悉汽车行业基础知识，有汽车行业客服经验优先；

5、本岗位为全职岗。

三、岗位要求：

1、形象优，气质佳，普通话标准；

2、年龄28周岁以下，专科及以上学历；

3、需要具备基础的汽车知识及车辆使用常识；

4、可以接受24小时倒班制及轮岗安排，可接受法定假期轮班；

5、熟练使用Office办公软件，要求打字速度不低于40字/分钟；

6、服务意识强，学习能力强，有责任心；

7、英文座席需英语沟通顺畅、书写流利，且通过内部语言评估（有相关专业英语证书者优先）。

四、岗位福利：

1、岗位待遇：

校招生：入职签订实习协议并交纳商业保险，实习生从第4个月开始毎3个月为一个阶段，每阶段收入不断上升。

社招生经考核通过后即可转正，校招生取得毕业证即可签订劳动合同转正。

2、完善福利：

现金奖励：过节费、开门红包、高温补贴。

实物奖励：生日卡、春节大礼包、节日礼品、商务工服。

关怀福利：带薪年假、各类法定假期、五险一金、健康体检、团建活动……应有尽有！

3、多样培训：注重员工自身综合素质能力提升，多方面培养员工技能，各类专业培训贯穿职业发展生涯。

4、丰富活动：

户外活动：春游、拓居、趣味运动会、健步走；

表彰类活动：才艺秀、知识竞赛、优秀员工颁奖典礼；

日常关杯活动：节日庆典、聚餐出游；

俱乐部活动：羽毛球、篮球、瑜伽等，节日祝福，日常关怀，全年各类活动精彩纷呈，等你来袭！

5、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的职场环境，职场内配有餐厅、更衣室、休息室等；

6、干净整洁的住宿环境：环境舒适、整洁，职场外步行可达，解决员工住宿之忧，职场、宿舍位于望京核心商圈，休闲，娱乐，游玩，构物，聚应俱全。

五、岗位发展及晋升空间：

内设多个岗位，员工通过内部竞聘，岗位职级晋升，实现自己的职业发展。岗位序列互通、发展无限。每年职级职档晋升，满足薪资上涨期望。

工作地点：北京

工作地址：亦庄新能源园区内