随着春节假期即将来临，我国铁路12306平台于1月23日正式开售农历十二月廿七的返程车票，同时也迎来了春运返乡高峰。据统计，截至当日，12306单日内售出车票总计达到惊人的1893.7万张，且这一销售热潮预计将持续至本月26日。自今年1月12日春运票务服务全面上线以来，已经累计销售各类车票超过1.9亿张，其中春运期间的车票则达到了6108万张，同比大涨159%。
值得关注的是，深圳至贵阳、南宁、武汉、重庆以及广州至重庆、贵阳、武汉、北京至哈尔滨等多个方向的车票呈现紧俏态势。相比之下，许多路线如广州至成都、南昌，上海至武汉、北京、青岛，北京至长春、沈阳、济南、大同及呼和浩特等方向尚有剩余余票。
针对热门线路车票紧张现象，铁路部门建议乘客调整出行计划，或是尝试采用12306平台的候补购票功能，即提交包含多个日期、车次、席位的候补订单，以增加购票几率。铁路部门会根据候补订单的情况，尽可能调配运力，尽量满足广大乘客的出行需求。此外，对于没有买到直达车票的乘客，还可选择通过12306平台的“中转购票”选项，购买分段票，从而实现顺畅换乘。为了保障乘客购票体验，12306平台增设了购票需求预测填入功能和起售提醒、学生及务工人员预约购票专区等实用功能，同时优化升级了候补购票功能、放宽车票改签规则，并加大非紧张时段、方向列车票价折扣力度，以优化购票流程。
为了应对本次春运售票高峰，如同去年那样，铁路12306平台采取了一系列高效措施予以应对。其中包括强化系统管理，提前补足系统资源，拓宽网络容量，强化日常巡查与安全监控工作，以防止恶意抢票软件的侵袭；加强车站导航指引，开设专用通道和服务台，强化售票窗口服务质量等措施，多方面提升乘客的购票体验。

特别需要指出的是，虽然我国铁路部门一直都提倡大家在正规平台购票，但市面上仍存在着一些非法的第三方购票渠道，这些渠道往往以低价、快速取票等优势吸引乘客。然而，乘客如果贪图方便而选择毫无保障的第三方购票平台，后期可能面临退票、改签困难，甚至盗刷银行卡等等诸多风险。为此，铁路部门再次提醒广大乘客，切勿轻信非法不良商家，务必选择12306官方网站和官方移动客户端进行订票操作，以免造成不必要的经济损失和人身伤害。

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